Gyakori kérdések

Igen. Regisztrálj az ügyfélportálon (askbruxy.com/app), erősítsd meg az e-mail-címed, és a portál egyből a chatbot létrehozásához visz: elég megadnod a weboldalad, a fiók és a chatbot azonnal elkészül — az első fiókodnál a 14 napos Pro próbaidőszak van kiválasztva, bankkártya nélkül (helyette egyből csomagot is választhatsz). A legfontosabb oldalakat előre kijelöljük, hogy miből tanuljon (ezt átnézheted és módosíthatod), majd megkapod a beépítő kódot. Tedd ki minél előbb: a weboldalad akkor igazolt, ha a kezdőlapján kint van a kód (ha Tag Managerrel illesztetted be, írj nekünk, és kézzel igazoljuk); igazolás nélkül a weboldal foglalása 7 napig él, utána ha más regisztrál ugyanerre a weboldalra, az igazolatlan chatbot a tudásanyagával együtt törlődik. A próbaidő alatt havonta legfeljebb 100 beszélgetés, 50 oldal, 10 dokumentum és 5 AI-futtatás fér bele. A próbaidő csak az első fiókodnak jár (ha már van fiókod vagy indítottál próbaidőt, a további fiók a választott csomag díjának megfizetésével indul), és weboldalanként egy próbaidőszak indítható. A vége előtt pár nappal e-mailben szólunk; a végén a csomag díjának megfizetésével folytathatod, automatikus terhelés nincs.

Nem. Egyetlen script sort kell az oldal forrásába tenni, build-lépés és külső függőség nélkül. WordPressben, Shopifyban vagy Google Tag Managerben ez adminfelületről is megoldható. Ha szeretnéd, a telepítést is elvégezzük, egyszeri díjért — a portálon rendelhető.

Egy chatbot egy weboldalhoz tartozik: a megadott domainen és a www-párján működik (például pelda.hu és www.pelda.hu), más aldomainen nem. Több weboldalhoz több chatbotot hozol létre ugyanabban a fiókban — hogy hányat, azt a csomagod határozza meg, és az Extra chatbot kiegészítővel havi 6 900 Ft + ÁFA díjért bővíthető. A chatbotoknak lehet közös és saját tudásbázisa is.

Az AskBruxyt a W5labs fejlesztette, és a csapata támogatja az ügyfeleket. A W5labs technológiai partnere cégeknek az egész országban, és AI-láthatósággal is foglalkozik. A szolgáltató (a szerződő fél és a számla kiállítója) a Soulances Kft.; a cégadatok az impresszumban olvashatók.

Írj a support@askbruxy.com címre: munkanapokon 24 órán belül válaszolunk, magyarul. Kérdezhetsz a beállításról, a tudásbázisról vagy a számlázásról is. Telefonos ügyfélszolgálatunk és élő chatünk nincs. Ha a beépítő kódot nem szeretnéd magad beilleszteni, a telepítést a portálon megrendelheted, egyszeri 49 000 Ft + ÁFA díjért.

A weboldalad sitemapjéből kiválasztott oldalakból, valamint feltöltött PDF-, DOCX-, TXT- és Markdown-dokumentumokból (fájlonként legfeljebb 10 MB). Webshop-modullal a termékfeedet is beolvassuk (Google Merchant XML, CSV, TSV). Az oldalak szövegét a letöltött HTML-ből olvassuk ki, így a csak JavaScripttel megjelenő tartalmat a bot nem látja. Az oldalakat az ügyfélportálon magad is kiválaszthatod a sitemap fájában, dokumentumot tölthetsz fel, és — webshop-modullal — ott adod meg a termékfeed címét is.

A bot csak a tudásbázisodból kapott szövegből válaszolhat, a gyenge találatok pedig el sem jutnak a nyelvi modellig: ha nincs megfelelő részlet, a bot azt látja, hogy nincs releváns találat. A termékkártyán az ár, a link és a kép mindig a katalógusból jön, nem a modell írja. Teljes garanciát nyelvi modell mellett senki nem adhat, de ezek a korlátok nagyon leszűkítik a tévedés esélyét.

Mindig azon a nyelven, amelyen a látogató utoljára írt. A widget feliratai magyarul, angolul és németül érhetők el, és a weboldalad nyelvét követik.

Igen. A szinkron minden csomagban kézzel is indítható az ügyfélportálon (chatbotonként napi kerettel), a Pro és a Business csomagban heti automatikus frissítés is beállítható. A sitemapben azóta megjelent új oldalak maguktól bekerülnek (ez chatbotonként kikapcsolható; amit korábban szándékosan kihagytál, nem kerül vissza), a megszűnt oldalak kikerülnek, a változatlanokat nem dolgozzuk fel újra. Ha egy oldal, dokumentum vagy a termékfeed feldolgozása hibára fut, e-mailben szólunk. A termékkatalógus is ütemezetten frissülő másolat, nem élő lekérés a webshopból.

Megmondja, hogy erről nincs információja, és felajánlja, hogy egy munkatársad felveszi a kapcsolatot. Te e-mailben kapod meg a beszélgetés összefoglalóját és a látogató adatait: új chatbotnál a fiók kapcsolattartójának címére, ami a chatbot beállításaiban módosítható (telefonos visszahívással is kiegészíthető), vagy az átadás ki is kapcsolható. Élő chat, operátori átvétel nincs.

Nem, időpontfoglaló nincs benne. A bot elmondja, hogyan lehet időpontot kérni (például a foglalási oldaladat linkeli), és ha a látogató szeretné, elkéri az elérhetőségét, amit összefoglalóval küld át neked.

Nem. Ilyenkor a megfelelő oldalra küldi a látogatót, vagy elkéri neked az elérhetőségét.

Igen, az ügyfélportálon: a nevet, az üdvözlést és a többi szöveget nyelvenként, a javasolt kérdéseket, az átadást a kollégáidnak, valamint — a csomagod szerint — a színeket és a logót, a proaktív megszólítást, a megjelenési módot és az egyedi utasításokat. Minden mentés visszakereshető az Előzményekben, és egy korábbi állapot egy kattintással visszaállítható. Az „Optimalizálás AI-jal” asszisztens néhány kérdés után beállításokat javasol a tudásbázisod alapján — te jelölöd ki, mit alkalmazol; a javasolt kérdésekhez és a webshop-szójegyzékhez is kérhetsz AI-javaslatot (havi keretből).

Igen, a Pro és a Business csomagban. Chatbotonként választhatsz: buborék (widget), teljes oldalas AI-kereső vagy mindkettő. A keresőt egy plusz elemmel teszed oda, ahol látni szeretnéd (például egy külön aloldalra), vagy gombként, amely kattintásra ablakban nyitja meg. Ugyanúgy működnek benne a forráslinkek, a termékkártyák és az érdeklődők továbbítása. Élő demó: askbruxy.com/demo.

Igen: a Business csomagban a „Powered by AskBruxy” lábléc nem jelenik meg. Bármelyik csomag mellé kiegészítőként is megveheted: „Powered by” felirat elrejtése, 7 900 Ft + ÁFA / chatbot / hó. A színt, a logót, a pozíciót (jobb vagy bal alsó sarok) és a világos / sötét megjelenést a csomagod szerint az ügyfélportálon állítod be.

Igen. A fiók tulajdonosa az ügyfélportálon (Tagok) e-mailben meghívhatja a kollégáit; a meghívó 7 napig érvényes. A tagok kezelik a chatbotokat és a tudásbázist, és látják a statisztikát, az érdeklődőket és a beszélgetéseket; a csomag, a számlázás, a fiók beállításai és a tagok kezelése a tulajdonosé. Egy felhasználó több fiók tagja is lehet.

E-mailben: új chatbotnál a fiók kapcsolattartójának címére, ami a chatbot beállításaiban módosítható. Ha a látogató időpontot, ajánlatot vagy visszahívást kér, illetve embert szeretne, a bot rögtön felkínálja a kapcsolatfelvételi űrlapot; ha olyat lát, amire neked kell válaszolnod, előbb egy-két kérdéssel felméri az igényét. A látogató az űrlapon megadja a nevét és az e-mail-címét vagy a telefonszámát — az űrlap jelzi neki, hogy az adatait a beszélgetéssel együtt neked továbbítjuk, és a beállított adatkezelési tájékoztatódra mutat. Te egy négy-hat mondatos összefoglalót kapsz a beszélgetésről, a kapcsolati adatokkal, a chatbot nevével és annak az oldalnak a linkjével, ahol a látogató kérdezett. A Start, a Pro és a Business csomagban akkor is kapsz összefoglalót, ha a látogató az űrlap helyett a beszélgetésben írja meg az e-mail-címét vagy a telefonszámát: rögtön azután küldjük, hogy megírta, a felismert elérhetőséggel és az addigi beszélgetés összefoglalójával — az átadási címre, ha nincs ilyen, a fiók kapcsolattartójának. Minden érdeklődőt az ügyfélportálon is látsz, automatikus minősítéssel (mi érdekli, kér-e árajánlatot, mennyire sürgős, rövid összefoglaló), és CSV-ben letöltheted. Élő chat, operátori átvétel nincs.

Igen. Az ügyfélportálon (askbruxy.com/app), a fiókod oldalán chatbotonként látod, hányszor töltött be a widget, hányan nyitották meg, hányan kezdtek beszélgetést és hányan adtak meg elérhetőséget, 7 vagy 30 napra. A Pro és a Business csomagban eszköz, forrás (UTM), hivatkozó oldal és aloldal szerinti bontást is kapsz. A fiók nyitóoldalán havi áttekintést is látsz minden csomagban: megjelenések, beszélgetések, érdeklődők, az elmúlt hónapok trendje, a leggyakoribb témák és a hónap érdeklődői.

A Pro és a Business csomagban minden hónap elején elküldjük neked a havi összefoglalót, miután a csapatunk átnézte: az elején néhány mondatos vezetői összefoglaló, aztán hányan látták és használták a chatbotot, hány érdeklődőt és ajánlatkérést hozott (és a beszélgetések hányadából lett érdeklődő), hogyan alakult ez az elmúlt három hónapban, mely termékeid és szolgáltatásaid iránt érdeklődtek a legtöbben, miről kérdeztek, mire nem talált választ az oldalad és mi tartotta vissza a látogatókat — a javaslatainkkal együtt. Hétfőnként automatikus heti levelet kapnak a fiók tulajdonosai az előző hétről (a Start, a Pro és a Business csomagban): beszélgetések és érdeklődők száma, mennyire tudott válaszolni a bot és a leggyakoribb témák, a Pro és a Business csomagban az új, válasz nélküli témák is. Ha egy héten nem volt beszélgetés, nem küldünk levelet. Ugyanezt a portálon is bármikor megnézheted: a havi áttekintés a folyamatban lévő hónapra naponta frissülő összesítést mutat arról, mire nem kaptak választ és mi tartotta vissza a látogatóidat, a korábbi hónapoknál pedig a kiküldött összefoglalót. A portál Beszélgetések nézetében az egyes beszélgetéseket is elolvashatod (a megőrzési időn belül, automatikus címkékkel és témákkal), a Pro és a Business csomagban pedig a Tudás-rések nézetben látod, mire nem talált választ a bot — egy rövid válasszal, amihez javaslatot is kapsz, a hiányt magad is pótolhatod a tudásbázisban, és a bot onnantól arra is felel.

Egyelőre nincs. A kapcsolati adatok és a beszélgetés összefoglalója e-mailben érkeznek, az ügyfélportálról pedig CSV-ben letöltheted az érdeklődőket.

A Webshop-modul (termékfeed, termékkártyák, pontos termékkeresés) a csomagod mellé kapcsolható kiegészítő, havi 9 900 Ft + ÁFA díjért; az ügyfélportálon kapcsolod be a csomag kifizetése után (a próbaidőben még nem), és ugyanott adod meg a termékfeed címét. A fiókot és a chatbotot magad állítod be, az első fiókodat 14 napig ingyen kipróbálhatod — ilyenkor a bot az oldalaidból és a dokumentumaidból válaszol, termékkártyák nélkül — vagy egyből csomaggal indulsz. Ha a kódot mi tesszük be, az egyszer 49 000 Ft + ÁFA; Shopifyban vagy WordPressben magad is beillesztheted ingyen.

Google Merchant RSS/XML-t, CSV-t és TSV-t (az elválasztót automatikusan felismerjük), legfeljebb 150 000 terméket. Ha nincs feeded, a termékoldalak strukturált adataiból (schema.org/Product) is fel tudjuk építeni a katalógust.

Pontos szűréssel, nem találgatással: a látogató kérdése alapján ár-tartományra, márkára, kategóriára, készletre és a termékek egyéb tulajdonságaira szűr a katalógusodban (például „20–40 ezer forint közötti, raktáron lévő…”), és a találatokat termékkártyán mutatja képpel, árral és a termékoldal linkjével. Az árat és a linket mindig a katalógusból veszi, így nem írhat rossz árat. A saját kifejezéseidet (például hogy a „kölyök” a kölyökkutyáknak szóló termékeket jelenti) szójegyzékkel tanítod meg neki.

A katalógus ütemezetten frissülő másolat, nem élő lekérés: kézzel bármikor, a Pro és a Business csomagban hetente automatikusan frissül. A bot a legutóbbi szinkron szerinti árat és készletet mutatja.

Nem. A bot a termékoldalra visz, a vásárlás a webshopodban történik. Kosárba helyezés és rendeléskövetés nincs.

Új beszélgetés nem indul. Ha az átadás be van kapcsolva, a widget az új látogatóknak is megjelenik, de kérdések helyett az elérhetőségüket kéri, és azt e-mailben megkapod; ha az átadás ki van kapcsolva, a widget nem jelenik meg. A folyamatban lévő beszélgetésben tájékoztató üzenet jelenik meg. Egy beszélgetés legfeljebb 30 látogatói üzenetig tart: utána a widget új beszélgetés indítását kínálja, ami a keretbe újként számít. Túlhasználati díj nincs. A keret 80 és 100 százalékánál e-mailben szólunk, és a keret a következő hónapban újraindul.

Csomagot és havi vagy éves ciklust az ügyfélportálon választasz vagy váltasz (a fiók tulajdonosaként); bankkártyával, a SimplePay oldalán fizetsz, a számlát automatikusan megkapod. A megújításról e-mailben fizetési linket is küldünk. Hűségidő nincs: lemondani a portálon vagy a support@askbruxy.com címre küldött e-maillel lehet, a kifizetett időszak végéig minden működik. A megszűnés után 30 nappal a chatbotokat, a tudásanyagot és a beszélgetéseket véglegesen töröljük.

Igen, az ügyfélportálon, a fiók tulajdonosaként. Nagyobb csomagra azonnal átállsz, és csak a hátralévő időszakra eső különbözetet fizeted; kisebb csomagra és a havi / éves ciklus között a kifizetett időszak végén váltasz — addig a mostani csomag marad, pénz vagy jóváírás nem jár vissza. A kiegészítők ugyanígy: hozzáadás azonnal, a különbözettel, elvétel az időszak végén.

Igen. Ha egyik csomag kerete sem illik hozzád (például nagyon sok oldalad vagy több weboldalad van), írj nekünk a kapcsolati űrlapon, és egyedi csomagot állítunk össze a fiókodnak. Ügynökségként is keress minket, ha az AskBruxyt a saját ügyfeleidnek adnád tovább. A csomag-kalkulátor is ide visz, ha egyik csomag sem fedi le az igényedet.

Nem. A widget nem helyez el sütit, és nem tárol IP-címet vagy böngésző-ujjlenyomatot. A böngésző helyi tárolójában egy aláírt munkamenet-azonosítót tart, hogy a látogató 24 órán belül folytathassa a beszélgetést, megjegyzi a panel választott méretét, és — ha a proaktív buborék megjelent — legfeljebb 30 napig azt, hogy ne jelenjen meg újra; az összesített statisztikához egy anonim mérési azonosítót használ, amely a böngészőfül bezárásával megszűnik.

A csomagodtól függően 60, 90 vagy 180 napig; utána egy napi folyamat véglegesen törli őket, nem csak elrejti. A fiók tulajdonosa egy-egy beszélgetést előbb is törölhet az ügyfélportálon. Ha a fiók megszűnik, 30 nap múlva a chatbotok, a tudásanyag és a beszélgetések is véglegesen törlődnek.

A beszélgetéseket, a tudásbázist és a fiók adatait németországi szervereken tároljuk. A válasz előállításához a kérdés, az oldal címe, amelyen a látogató ír, és a tudásbázisod hozzá illő részletei az Anthropic nyelvi modelljéhez, a kereséshez a Voyage AI-hoz kerülnek; mindkettő egyesült államokbeli adatfeldolgozó, az adattovábbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételei mellett történik. A teljes lista az adatkezelési tájékoztatóban olvasható.