Adatkezelési tájékoztató

Soulances Kft. (székhely: 2314 Halásztelek, Kisgyár u. 60., adószám: 12221990-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-074312). Elérhetőség adatvédelmi kérdésekben: hello@askbruxy.com.

Kapcsolattartási és számlázási adatok: név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, adószám. Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése és a számviteli jogszabályokból fakadó kötelezettség. Megőrzési idő: a számlázási adatok esetében a számvitelről szóló törvény szerinti 8 év.

A chat-widget a beszélgetés tartalmát (kérdések, válaszok, megjelenített termékkártyák, időbélyeg) és egy szerver által generált, aláírt session-azonosítót tárol. A rendszer nem tárol IP-címet, user-agent adatot, cookie-t vagy eszköz-ujjlenyomatot; a session-token a látogató böngészőjének localStorage tárolójában él, és 30 perc után lejár.

Az emberi átadás során a látogató által önként megadott név, e-mail cím, telefonszám és üzenet az Előfizető által megadott címre kerül továbbításra.

A beszélgetések megőrzési ideje előfizetési csomagtól függően 30, 90 vagy 180 nap; ezt követően automatikus feladat ténylegesen törli őket.

Az askbruxy.com oldalon — kizárólag a látogató hozzájárulása esetén — a Google Analytics 4 szolgáltatással összesített látogatottsági statisztikát készítünk (megtekintett oldalak, munkamenet adatai, eszköz- és böngészőtípus, hozzávetőleges ország, véletlen látogatói azonosító). Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amely bármikor visszavonható a lábléc „Süti-beállítások” gombjával. A statisztikai adatok megőrzési ideje legfeljebb 14 hónap. Részletek a Cookie-tájékoztatóban.

Anthropic PBC (Egyesült Államok) — nyelvi modell szolgáltatás a válaszok előállításához. Voyage AI (Egyesült Államok) — szöveg-beágyazás a kereséshez. SimplePay Zrt. (Magyarország) — online bankkártyás fizetés; a vevő által a fizetés indításakor elfogadott adattovábbítási nyilatkozat alapján név, e-mail cím, számlázási cím és telefonszám kerül átadásra. KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu (Magyarország) — számlázás. Render Services, Inc. — tárhely és futtatókörnyezet. Google Ireland Limited (Írország) — weboldal-statisztika (Google Analytics 4), kizárólag hozzájárulás esetén.

A harmadik országba történő adattovábbítás megfelelő garanciák, így az Európai Bizottság általános szerződési feltételei mellett történik.

Az érintett kérheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását, továbbá tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatóság jogával. A kérelmeket a hello@askbruxy.com címen lehet benyújtani; a Szolgáltató 30 napon belül válaszol.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu) lehet fordulni, illetve bírósági jogorvoslattal lehet élni.

Az adatok titkosított csatornán közlekednek. A több ügyfelet kiszolgáló rendszerben az adatok ügyfelenként elkülönített gyűjteményekben tárolódnak, keresztlekérdezésre nincs út. A szervernaplók szándékosan nem tartalmaznak kérdés- vagy válaszszöveget, kizárólag technikai azonosítókat.