Általános Szerződési Feltételek

Soulances Kft. (székhely: 2314 Halásztelek, Kisgyár u. 60., adószám: 12221990-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-074312), képviseli: Csepregi Zoltán ügyvezető, a továbbiakban Szolgáltató. Kapcsolattartás: hello@askbruxy.com. A Szolgáltató tárhelyszolgáltatója a Render Services, Inc.

Az AskBruxy egy előfizetéses, felhő alapú (SaaS) mesterséges intelligencia alapú chat-widget, amely az Előfizető weboldalának tartalmából és — külön modul esetén — termékkatalógusából válaszol a látogatói kérdésekre. A szolgáltatás a Szolgáltató szerverein fut, az Előfizető a weboldalába illesztett script segítségével veszi igénybe.

A szolgáltatás kizárólag üzleti felhasználók (vállalkozások) részére érhető el. A hozzáférés jelenleg korlátozott körben, a Szolgáltató jóváhagyásával nyílik meg; a fiók beállítását és a chatbot beüzemelését a Szolgáltató végzi.

A szerződés az Előfizető igénylése és a Szolgáltató visszaigazolása, valamint az első sikeres díjfizetés vagy a próbaidőszak elindítása útján jön létre, határozatlan időre. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató elektronikusan rögzíti.

A szolgáltatás díja havi vagy éves előfizetési díj. Éves előfizetésnél a díj a csomag éves havi egyenértékének tizenkétszerese (a havi kiegészítők 20% kedvezménnyel), egy összegben, az éves időszak elején esedékes. A feltüntetett árak nettó árak magyar forintban; a vevő ezek 27% ÁFA-val növelt bruttó összegét fizeti. A díjon felül semmilyen járulékos költség (kezelési, szállítási vagy egyéb díj) nem terheli a vevőt. A díjak és a választható kiegészítő szolgáltatások aktuális listája a Fizetési feltételek és díjak oldalon érhető el.

A fizetés online bankkártyával a SimplePay Zrt. SimplePay rendszerén keresztül történik. A díj az előfizetési időszak elején esedékes. A megújításhoz a Szolgáltató minden időszak előtt e-mailben küld fizetési linket (havi előfizetésnél 7, évesnél 30 nappal az időszak vége előtt); az ismétlődő (automatikus) bankkártyás fizetés jelenleg nem érhető el. A számlát a Szolgáltató elektronikusan, a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki és küldi meg.

A Szolgáltató a sikeres fizetést követő 5 munkanapon belül elvégzi a fiók beállítását és a chatbot beüzemelését, és erről e-mailben értesíti az Előfizetőt. Az előfizetési időszak a sikeres fizetés napjától, illetve a megrendelt időszak kezdőnapjától számít. A szolgáltatás digitális, fizikai szállítás nincs.

Az Előfizető felel a chatbothoz rendelt domainek jogszerű használatáért, valamint azért, hogy a tudásbázisba kerülő tartalom felett rendelkezési joggal bír. Az Előfizető vállalja, hogy a szolgáltatást nem használja jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy harmadik fél jogait sértő célra.

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a chatbot válaszait nyelvi modell állítja elő, ezért a válaszok helyessége nem garantálható maradéktalanul. Jogi, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsadásra a szolgáltatás nem alkalmas.

A Szolgáltató a szolgáltatást az adott technológiai szint mellett elvárható gondossággal, folyamatosan igyekszik biztosítani, tervezett karbantartás és vis maior esetét kivéve. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére díjhátralék, valamint a jelen ÁSZF súlyos megsértése esetén.

A havi beszélgetési keret kimerülése esetén új beszélgetés nem indul; túlhasználati díjat a Szolgáltató nem számít fel.

A Szolgáltató szavatolja, hogy a szolgáltatás a jelen ÁSZF-ben és a weboldalon leírt funkciókkal, rendeltetésszerű használatra alkalmas módon működik. Hibás teljesítés esetén az Előfizető a hello@askbruxy.com címen jelezheti a hibát; a Szolgáltató a hibát a lehető legrövidebb időn belül kijavítja, ennek meghiúsulása esetén az érintett időszakra arányos díjjóváírást ad (lásd: Elállás, lemondás és panaszkezelés). A szolgáltatáshoz alkatrész-utánpótlás vagy javítószolgálat nem tartozik.

A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegéssel okozott, bizonyított kárra terjed ki, legfeljebb az adott szerződéses hónapra megfizetett díj összegéig. A Szolgáltató nem felel a chatbot válaszai alapján hozott üzleti döntésekből eredő közvetett károkért, elmaradt haszonért.

Az előfizetés bármikor felmondható a következő számlázási időszak kezdete előtt; a már megfizetett időszaki díj időarányosan nem térül vissza, a szolgáltatás az időszak végéig igénybe vehető. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel szüntetheti meg.

A szerződés megszűnését (az előfizetés lejártát vagy a fiók megszüntetését) követő 30 nap elteltével az Előfizetőhöz tartozó tudásbázis, beszélgetés-előzmény és katalógus véglegesen törlésre kerül; addig a szolgáltatás visszaállítható. A számviteli jogszabályok szerint megőrzendő számlázási adatok nem törlődnek.

Panaszt a hello@askbruxy.com címen lehet bejelenteni; a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. A felek a jogvitáikat elsősorban egyeztetés útján rendezik. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.