Elállás, lemondás és panaszkezelés

Az előfizetés bármikor, indoklás nélkül lemondható a hello@askbruxy.com címre küldött e-maillel. A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak (havi vagy éves) végén lép hatályba: eddig a szolgáltatás változatlanul használható, a következő időszakra fizetési kérést nem küldünk, és terhelés nem történik. Az előre megfizetett éves díj nem jár vissza időarányosan. Az ismétlődő bankkártyás terhelési megbízás a lemondással megszűnik.

A szolgáltatás kizárólag vállalkozások részére érhető el, ezért a fogyasztókat megillető 14 napos elállási jog a szerződésre nem alkalmazandó. Amennyiben a szolgáltatást mégis fogyasztónak minősülő személy venné igénybe, a digitális szolgáltatás nyújtásának kifejezett kérésre történő megkezdése után az elállási jog a jogszabály szerint megszűnik.

A telepítési és beüzemelési díjak elvégzett munka ellenértékét jelentik. A megrendelés a munka megkezdéséig díjmentesen visszavonható; a megkezdett munka arányos díja ezt követően nem téríthető vissza.

Ha a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból egy naptári hónapban összesen 24 óránál hosszabb ideig nem érhető el, az Előfizető kérheti az érintett időszakra jutó díj arányos jóváírását a következő számlában.

Panaszt írásban, a hello@askbruxy.com címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató a panaszt nyilvántartásba veszi, és 30 napon belül írásban, indokolással ellátva válaszol.

A panasz elutasítása esetén az Előfizető a székhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.

Bankkártyás fizetéssel kapcsolatos technikai panasz esetén a SimplePay Zrt. ügyfélszolgálata is elérhető: ugyfelszolgalat@simple.hu, +36 1 3666 611.